在向上汽通用五菱汽車公司配套的十多年里，五菱汽車公司經(jīng)常舉辦供應(yīng)商質(zhì)量控制經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，在一次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，約有十家供應(yīng)商介紹了經(jīng)驗(yàn)，其中一家外資供應(yīng)商代表的發(fā)言令人記憶猶新，他的外語發(fā)言連同中文翻譯的時(shí)間只有短短幾分鐘，表達(dá)的意思有三個(gè)方面，一是如果自己的產(chǎn)品裝配到車上后出現(xiàn)質(zhì)量問題，以致車輛不能正常使用，會(huì)讓用戶多么的不便，二是如果用戶發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品是某某廠生產(chǎn)的，該用戶對這家廠商的印象該是多么的糟糕，三是基于上述分析，供應(yīng)商有責(zé)任確保零部件質(zhì)量可靠。但是，關(guān)于質(zhì)量控制的具體措施或經(jīng)驗(yàn)，這家外資供應(yīng)商代表并未介紹，也許這是人家的商業(yè)秘密吧。盡管如此，我們認(rèn)為，他的發(fā)言已經(jīng)給我們以可貴的啟示，那就是，作為廠家，全員都應(yīng)樹立不給顧客添麻煩、不讓自己丟臉的質(zhì)量意識(shí)，唯有這樣，才能把產(chǎn)品做好，其實(shí)，具體的質(zhì)量控制方法，許多質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（比如ISO 9001、TS/16949等）和工具書（比如《潛在失效模式與后果分析》等）作了詳細(xì)的介紹，但是，如果沒有樹立上述質(zhì)量意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)與方法的執(zhí)行效果會(huì)大打折扣。